Wir Deutschen lieben es, im Internet zu bestellen. Und wir bestellen meist viel mehr, als wir tatsächlich behalten. Alles, was nicht gefällt, nicht passt oder doch zu vorschnell geordert wurde, wird zurückgeschickt. Das hat Folgen: ökonomische und natürlich auch ökologisch-soziale. Doch davon bekommen Konsumenten nicht viel mit. Wahrscheinlich, weil es die Konsumenten auch gar nicht wirklich wollen. Die Forschungsgruppe Retourenmanagement an der Uni Bamberg will Transparenz schaffen.