Die Deutsche Wirtschaft hat die Luisenburg-Festspiele zum „Innovationsort des Jahres 2026“ gekürt. Eine besondere Rolle spielt dabei eine digitale Mitarbeiterin mit eigenem Namen: Luise. Der KI-Chatbot wurde von der Plattform InfoFlow der Firma TMT entwickelt. Die Umsetzung hierfür dauerte mehrere Monate – der Chatbot selbst war anschließend vergleichsweise schnell entwickelt.

Mehr als nur ein Chatbot

Die künstliche Intelligenz unterstützt Besucherinnen und Besucher auf der Luisenburg-Webseite – vor allem bei Fragen rund um Tickets, den Theaterbesuch und den Aufenthalt in Wunsiedel. Doch Luise kommt nicht nur im Kundenservice zum Einsatz. Als Teil der Digitalisierungsstrategie können auch die Mitarbeiter den Chatbot intern für Informations- und Arbeitsprozesse nutzen.

Auszeichnung für neue Ideen

Die Digitalisierung zieht sich inzwischen durch viele Bereiche der Luisenburg – von der Verwaltung über den Kundenservice bis hin zu den Theaterproduktionen. Für diesen Weg wird die Luisenburg im November als „Innovationsort des Jahres 2026“ ausgezeichnet. Stolz auf diese Auszeichnung sind nicht nur die Menschen auf und hinter der Bühne. Auch Luise selbst darf sich freuen.

In einem öffentlichen Voting geht es jetzt aber um den begehrten Publikumspreis.
Noch bis zum 6. November 2026 kann dafür auf der Webseite des Preises abgestimmt werden.