Behördendeutsch ist selbst für viele Muttersprachler nur schwer zu verstehen. Wie muss es dann erst sein, wenn man die deutsche Sprache nicht perfekt beherrscht? Viele ukrainische Flüchtlinge haben exakt dieses Problem: Sie sind bei eigentlich einfachen Behördengängen komplett überfordert. In der Stadt Hof haben es sich ehrenamtliche Übersetzer und Übersetzerinnen zur Aufgabe gemacht, hierbei zu helfen – und das wechselweise in verschiedenen Ämtern. Das Engagement ist dabei sogar so groß, dass sich die Helferinnen und Helfer extra Urlaub dafür nehmen.