Der aktuelle Bahn-Check der Stiftung Warentest bringt erneut ein zentrales Problem ans Licht: Die Unpünktlichkeit. Sowohl die Deutsche Bahn (DB) als auch Flixtrain erhalten im Service-Test lediglich die Gesamtnote „befriedigend“. Besonders schlecht schneidet die DB bei der Pünktlichkeit ab, während es bei Flixtrain an Komfort und zuverlässigem WLAN mangelt.
Tester fahren quer durch Deutschland
Die Tester führten 50 Fahrten quer durch Deutschland durch, sowohl mit der Deutschen Bahn als auch mit Flixtrain.
Der Test bestätigt das Hauptproblem der Deutschen Bahn: Unpünktlichkeit. Im Durchschnitt verspäteten sich die Züge der DB um 35 Minuten, bei Flix waren es 27 Minuten.
(Gunnar Schwan, Testleister, Stiftung Warentest)
Frust auch nach der Fahrt
Auch nach der Fahrt kam es laut Stiftung Warentest bei der DB oft zu Frust: Entschädigungsansprüche wurden selten innerhalb der vorgeschriebenen Frist von einem Monat bearbeitet.
Ticketpreise unterwegs
Die Stiftung Warentest untersuchte außerdem die Ticketpreise. Bei der Deutschen Bahn gibt es laut den Testern bis etwa eine Woche vor Abfahrt meist günstige Spartickets, deren Preis sich jedoch kurzfristig dem teureren Flexpreis annähert. Auf den getesteten Strecken war Flixtrain durchgehend günstiger als die Deutsche Bahn.
Abstriche beim Komfort im Flixtrain
Allerdings müssen Reisende laut Schwan im Flixtrain Abstriche beim Komfort machen:
Weniger Platz für Gepäck, oft keine Klimaanlage und keinerlei Verpflegungsmöglichkeiten – nicht einmal ein Getränkeautomat.
(Gunnar Schwan, Testleister, Stiftung Warentest)
Schwaches WLAN im Flixtrain
Auch das WLAN ist laut den Testern schwächer, besonders in den vorderen und hinteren Waggons. Der Experte empfiehlt somit: „Reservieren Sie bei Flixtrain in Wagen 100, der klimatisiert ist und besseres WLAN bietet.
Reaktionen der Anbieter
Die Verspätungen durch die Flix SE (Betreiber von Flixtrain) wurde mit der vorhandenen Infrastruktur und der Vorfahrt der DB-Züge begründet. Die Bahn blickt mit dem Hinweis auf die angelaufenen Generalsanierungen darauf, dass die Pünktlichkeit im Anschluss an die Arbeiten sich verbessern soll.
Komfort in der DB besser
Im Vergleich dazu schneidet die Deutsche Bahn beim Komfort besser ab: Im ICE lässt sich das Gepäck einfacher verstauen, alle Waggons sind klimatisiert, es gibt meist ein gut ausgestattetes Bordrestaurant, und das WLAN bietet häufig eine solide Verbindung. Mehr Informationen zu diesem Test erhalten Sie auf der Website test.de.
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