Die Stadtwerke Forchheim und Bamberg schlagen Alarm: In der Region sind derzeit Personen unterwegs, die sich als Mitarbeitende der Stadtwerke ausgeben. Sie klingeln an Haustüren, fragen nach Zählerständen und wollen Daten zu Strom- und Gasverträgen aufnehmen.

Stadtwerke warnen vor Preisgabe von Daten

Die Stadtwerke Forchheim betonen, dass diese Personen in keinerlei Verbindung zu den Stadtwerken stehen. „Wir bitten alle Bürgerinnen und Bürger, keine persönlichen Daten an der Haustür preiszugeben und keinen Zugang zum Zähler zu gewähren“, warnt Geschäftsführer Mathias Reznik. Bestenfalls sollten die Personen gar nicht ins Haus oder die Wohnung gelassen werden. Im Zweifel können sich echte Mitarbeiter der Stadtwerke mit einem Dienstausweis verifizieren.

Stadtwerke unterstützen bei Widerruf von Verträgen

Laut der Stadtwerke Forchheim und Bamberg sollte darauf geachtet werden, sich nicht unter Druck setzen zu lassen. Echte Mitarbeiter geben dem Kunden Zeit zur Entscheidung. Sollte man doch vorschnell eine Unterschrift getätigt haben, unterstützen die Stadtwerke beim Widerruf. Außerdem geben die Stadtwerke folgende Tipps:

 

So erkennen Sie echte Stadtwerke-Mitarbeiter:

• Termine werden immer im Vorfeld vereinbart.
• Alle Mitarbeiter führen einen Dienstausweis mit sich und zeigen diesen auf Nachfrage vor.
• Bei Unsicherheit genügt ein Anruf bei den Stadtwerken unter 09191 613-0.

Wichtig zu wissen:

• Schon die Angabe einer Zählernummer kann einen Anbieterwechsel auslösen.
• Widerrufsrecht: Verträge, die online, telefonisch oder an der Haustür abgeschlossen wurden, können innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
• Die Frist beginnt erst mit Erhalt der Widerrufsbelehrung (z. B. im Begrüßungsschreiben).
• Fehlt die Belehrung ganz, gilt ein verlängertes Widerrufsrecht von 1 Jahr + 14 Tagen (§ 356 Abs. 3 S. 2 BGB).
• Die Verbraucherzentralen stellen auf ihren Internetseiten Musterbriefe für den Widerruf zur Verfügung.

 

Betroffene Kunden können jederzeit mit den zuständigen Stadtwerken Kontakt aufnehmen:

Stadtwerke Forchheim

Telefon: 09191 613-0

E-Mail: kundenservice@stadtwerke-forchheim.de

Stadtwerke Bamberg

Telefon: 0951 77-4900

E-Mail: info@stadtwerke-bamberg.de